CPF já cadastrado

O que significa a mensagem de erro "CPF já cadastrado"? 

Se ao tentar se cadastrar na nossa plataforma você recebeu a mensagem "CPF já cadastrado", isso significa que já existe uma conta vinculada ao seu documento. Mas não se preocupe! Aqui estão algumas orientações para resolver essa situação:

1. Verifique se você já possui cadastro

Muitas vezes, o CPF pode ter sido utilizado em um cadastro anterior. Tente lembrar se já criou uma conta usando um e-mail diferente. Caso tenha esquecido a senha, veja o próximo passo.

2. Tente recuperar o acesso

Se você não lembra a senha, siga estas etapas para recuperá-la:

1. Acesse a página de Login.

2. Clique em "Esqueceu sua senha?".

3. Informe o e-mail associado ao seu CPF ou o próprio CPF.

4. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) e siga as instruções para redefinir a senha.

3. Seu e-mail foi alterado ou você não tem acesso?

Se você não lembra o e-mail cadastrado ou não tem mais acesso a ele, entre em contato com o suporte enviando as seguintes informações:

• Nome completo

• CPF

• E-mail atual e, se possível, o e-mail cadastrado anteriormente

• Captura de tela do erro (se possível)

4. Ainda com problemas?

Caso ainda esteja com problemas, mesmo após seguir todos os passos acima,  envie uma solicitação para o nosso suporte e informe o problema.